Kontakty, reklamace, výměny

Kontakty: 

objednávky, reklamace, fakturace, výměny, dodání, ostatní informace.

Odstoupit od smlouvy zde:

Reklamace / výměna / vrácení zboží

Žádáme zákazníky - pokud vracíte / reklamujete zboží
neposílejte ho zablácené / velmi špinavé / mokré /
takové zboží před odesláním nejprve očistěte / vysušte a následně můžete zaslat.

Reklamační formulář ke stažení kliknutím zde >>

Zákonná lhůta pro vrácení zboží: 14 Dnů

U nás poskytujeme prodlouženou dobu na vrácení zboží a to 30 dní.

(Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané, neprané)

Postup reklamace:
PODÁNÍ PŘES VÝDEJNÍ MÍSTO PACKETA S PERSONÁLEM

1. Napište Nám na papír (můžete i rukou) ve zkratce, co konkrétně potřebujete
+ číslo Vaší objednávky nebo faktury.
Pokud chcete zboží vrátit, napište na papír i číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Zboží spolu s papírem zabalte zpět do balíčku.
Pokud nemáte původní obal nevadí, zabalte do podobného obalu
aby se zboží přepravou nepoškodilo.

3. Pošlete zboží zpět k Nám
- poskytujeme Vám možnost bezplatně jej zaslat přes Zásilkovnu
balíček zaneste do nejbližšího výdejního místa Zásilkovny
personálu uveďte ID kód: 917 491 56

4. Pokud nechcete využít bezplatnou službu vrácení / výměny přes Zásilkovnu
zboží zašlete ke Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota 

5. Jakmile k Nám balíček dorazí, se mu budeme věnovat.
Vaši reklamaci vyřídíme v nejranějším možném termínu, jak to bude možné.
Zpravidla je reklamace vyřízena do 5-7 pracovních dnů od přijetí.

PODÁNÍ PŘES ZBOX
(je potřeba mít v mobilu aplikaci Zásilkovna)

1. Otevřete aplikaci Zásilkovna, na domovské stránce aplikace
se nachází tlačítko odeslat zásilku a vedle tlačítka je tlačítko tří teček - "..."

2. kliknete, zvolíte "vrátit zásilku" a zadáte následně kód: 91749156

3. aplikace Vám vygeneruje kód, pro podání ve ZBOXU.
Vygenerovaný Kód a Jméno příjemce (TifanTEX) napište na balík

4. přijdete ke ZBOXU na klávesnici zadáte vygenerovaný kód, potvrdíte.
Box Vás požádá o vyjmutí složky velikosti S, M nebo L.
podle velikosti balíku zvolíte rozměr, do kterého se určitě balík vejde, potvrdíte

5. složka se otevře, vložíte balík, zavřete, hotovo.
Balíček je podán. Zásilku následně umíte sledovat přes aplikaci

O víkendu nepracujeme, ani o svátcích. Proto posíláte-li balíček mezi svátky nebo před víkendem, poprosíme Vás o chvilku strpění. Veškeré reklamace/výměny/vrácení průběžně vyřizujeme. Pokud byste nedostali žádné oznámení o řešení reklamace do 10 pracovních dnů, můžete nás kontaktovat a stav Vám přezjistíme :)

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk  

Reklamační formulář ke stažení kliknutím zde >>