Kontakty, reklamace, výměny

Kontakty: 

objednávky, reklamace, fakturace, výměny, dodání, ostatní informace.

Reklamace / výměna / vrácení zboží

Žádáme zákazníky - pokud vracíte / reklamujete zboží, neposílejte ho zablácené / velmi špinavé / mokré / - takové zboží před odesláním nejprve očistěte / vysušte a následně můžete zaslat.

Zákonná lhůta pro vrácení zboží: 14 Dnů

U nás poskytujeme prodlouženou dobu na vrácení zboží a to 30 dní.

(Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané, neprané)

Postup reklamace:

1. Napište Nám na papír (můžete i rukou) ve zkratce, co konkrétně potřebujete
+ číslo Vaší objednávky nebo faktury.
Pokud chcete zboží vrátit, napište na papír i číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Zboží spolu s papírem zabalte zpět do balíčku.
Pokud nemáte původní obal nevadí, zabalte do podobného obalu
aby se zboží přepravou nepoškodilo.

3. Pošlete zboží zpět k Nám
- poskytujeme Vám možnost bezplatně jej zaslat přes Zásilkovnu
balíček zaneste do nejbližšího výdejního místa Zásilkovny
personálu uveďte ID kód: 917 491 56

4. Pokud nechcete využít bezplatnou službu vrácení / výměny přes Zásilkovnu
zboží zašlete ke Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota 

5. Jakmile k Nám balíček dorazí, se mu budeme věnovat.
Vaši reklamaci vyřídíme v nejranějším možném termínu, jak to bude možné.
Zpravidla je reklamace vyřízena do 5-7 pracovních dnů od přijetí.

O víkendu nepracujeme, ani o svátcích. Proto posíláte-li balíček mezi svátky nebo před víkendem, poprosíme Vás o chvilku strpění. Veškeré reklamace/výměny/vrácení průběžně vyřizujeme. Pokud byste nedostali žádné oznámení o řešení reklamace do 10 pracovních dnů, můžete nás kontaktovat a stav Vám přezjistíme :)

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk  

Pokud máte zájem vyplnit reklamační formulář, naleznete jej zde: Reklamační formulář ke stažení kliknutím zde >>